Notruf- und Serviceleitstelle
Wenn Ihre Einbruchmeldeanlage, Videoüberwachung oder Aufzugsnotrufanlage auslöst, zählt jede Sekunde. Die Notruf- und Serviceleitstelle von Pond Security nimmt diese Meldungen 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr entgegen und leitet sofort alle erforderlichen Maßnahmen ein. Ob Polizei, Feuerwehr oder eigene Interventionskräfte: Sie müssen sich um nichts kümmern.
Die Alarmempfangsstelle der Pond Security Service zählt zu den modernsten Einrichtungen bundesweit und wurde im März 2024 nach DIN EN 50518 und VdS 3138 erneut rezertifiziert.
In der Pond Leitstelle laufen sämtliche Überwachungssysteme, bestehend aus Aufschaltungen von Einbruchmeldeanlagen, Videoüberwachungssystemen und Aufzugsnotrufen zusammen, sodass bei Einbruch-, Brand-, Überfall- und Störmeldungen unverzüglich alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden. Die Aufschaltungen erfolgen streng nach den Vorgaben der DIN EN 50518 sowie der VdS 3138.
Nicht nur Privatkunden und Unternehmen vertrauen den Leistungen unserer Alarmempfangsstelle. Wir betreuen bundesweit unter anderem öffentliche Einrichtungen, kerntechnische Anlagen und militärische Liegenschaften.
Für den physischen Schutz dieser Objekte bieten wir ergänzend unseren Werk- und Objektschutz an.
Unsere Leistungen im Überblick:
- Aufschaltung von Gefahrenmeldeanlagen streng nach den Vorgaben der DIN EN 50518 und VdS 3138 Richtlinien
- Videoüberwachungssysteme
- Aufschaltung von Aufzugnotrufen und Personenbefreiungen vor Ort
- Revierdienste
- Schlüsselverwahrung
Unsere Zertifizierungen
- Notruf- und Serviceleitstelle nach VdS 3138 1/2
- Alarmempfangsstelle nach DIN EN 50518 1/2
- ISO 9001
- DIN 77200
Aufschaltformate für Gefahrenmeldeanlagen
- IP/GPRS nach VdS 2465
- Jablotron
- Digifon
- Telim
- Contact ID
- SIA Contact ID
- Alarmeingang per SMS und E-Mail
- Bedarfsgesteuert
- Standleitung(en)
- Vollredundante polling Standleitungen
Aufschaltformate für Videoüberwachungsanlagen
- FTP
- TCP
- SMTP
- SIA DC-09
- HT: CamControl-Server (CCS) von HeiTel incl. HTconnect
- SMS: Alarmauslösung durch SMS-Versand
- Frontel-GI-Protokoll für Videofied-Kameras von RSI Video Technologies
- DAITEM: ViewCom-IP-Protokoll
Kompressionsverfahren für Video-überwachungsanlage
- JPEG
- Motion-JPEG (M-JPEG, MJPEG)
- Wavelet, JPEG2000
- H.323, H.261, H.262, H.263, H.263L, H.264-AVC, H.264-SVC, H.265
- AVI, VfW (Video for Windows), WDM (DirectShow)
- MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4
- MPEG4CCTV
- MxPEG
- HeiTel Differenzbildverfahren
Ausfallsicherheit
- Ausfallfreie Cloud-Telefonie für Notdienst- und Servicetelefone
- Ausfallfreie Alarmempfänger
- Ausfallfreie Insel-Infrastruktur der Kundendaten und Aufschaltprotokolle
- Ausfallfreie Videoüberwach-ungstechnik auf separater Insel-Lösung und Cloud-Spiegelung
- Reaktionszeit der USV: 0,2 – 0,4 Sekunden
- Reaktionszeit der NEA: 20 bis 40 Sekunden
Unser qualifiziertes Personal
- Leitende NSL-Fachkräfte nach VdS 3138 und VdS 2237: 1
- NSL-Fachkräfte nach VdS 2237: 5
- Interventionskräfte nach VdS 2172: 11
- Aufzugbefreier nach TRBS 3121: 14
Unsere Leistungen
Senden Sie uns heute noch Ihre Anfrage!
- [email protected]
- Rückinger Straße 12
- 63526 Erlensee
Ihr vertrauenswürdiger Sicherheitspartner.
Führende Unternehmen und Institutionen vertrauen auf Pond Security. Unsere Sicherheitslösungen schützen Bundesweit namhafte Organisationen in Industrie, Handel und dem öffentlichen Sektor.
- FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Notruf- und Serviceleitstelle
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne schreiben.
Eine Aufschaltung lohnt sich für alle Unternehmen, die außerhalb der Betriebszeiten auf zuverlässige Alarmverfolgung angewiesen sind. Typische Kunden sind Industriebetriebe, Logistikzentren, Rechenzentren, öffentliche Einrichtungen, kerntechnische Anlagen und militärische Liegenschaften.
Eine NSL ist die zentrale Stelle für Alarmbearbeitung und Kommunikation mit Einsatzkräften. Eine AES empfängt Alarme, bearbeitet sie jedoch nicht weiter. Kontrollräume sind häufig auf spezifische Systeme wie Videoüberwachung spezialisiert. Pond Security kombiniert alle drei Funktionen in einer Einrichtung.
Unsere Leitstelle wurde im März 2024 nach DIN EN 50518 und VdS 3138 rezertifiziert und erfüllt zusätzlich ISO 9001 und DIN 77200. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Zertifikate-Seite.
Unsere Leitstelle verfügt über ausfallfreie Systeme für Telefonie, Alarmempfänger und Videoüberwachungstechnik. Die Infrastruktur ist vollständig redundant ausgelegt mit einer USV-Reaktionszeit von 0,2 bis 0,4 Sekunden und einem Notstromaggregat mit einer Reaktionszeit von maximal 40 Sekunden.
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